terms of service for counselors

Kinda カウンセラー管理画面 利用規約

最終更新日：2026年10月16日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社AGOGLIFE（以下「当社」といいます）が提供する 「Kinda カウンセラー管理画面」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスは、ユーザー向けプラットフォーム「Kinda ふたりへ」（kinda.jp）に掲載されるカウンセラー・相談所が、 自らのプロフィール情報、予約、口コミ等を管理するための事業者向けツールです。 本サービスをご利用いただくすべての方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、ご利用ください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの提供条件および利用者と当社との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスに関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービスに関して別途定めるガイドライン、注意書き、お知らせ等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定の定めが優先するものとします。
  4. 本サービスは事業者向けのサービスであり、消費者契約法に定める消費者契約には該当しません。利用者は、本サービスの利用が事業としてまたは事業のためにする利用であることに同意するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  • 「本サービス」：当社が運営する Kinda カウンセラー管理画面（futarive-counselor.vercel.app その他当社が指定するドメインを含みます）
  • 「公開プラットフォーム」：本サービスから連携される一般ユーザー向けプラットフォーム Kinda ふたりへ（kinda.jp）
  • 「利用者」：本規約に同意の上、本サービスを利用するカウンセラーまたは相談所オーナー
  • 「カウンセラー」：相談所に所属する婚活カウンセラーであって、本サービスを通じてプロフィール掲載・予約管理を行う個人
  • 「相談所」：結婚相談所として開業しており、本サービスを通じて自社の掲載情報を管理する事業者
  • 「エンドユーザー」：公開プラットフォームを利用し、本サービスを通じて利用者に面談予約等を行う個人
  • 「コンテンツ」：本サービス上で利用者が登録・編集・公開する文章、画像、動画、料金プラン、店舗情報等の一切の情報
  • 「送客」：エンドユーザーが公開プラットフォームの予約システムを通じて利用者に対し面談予約を行い、当該予約が確定したこと（以下「予約成立」といいます）をいいます。面談が実際に実施されたかどうかを問いません

第3条（規約の同意・変更）

  1. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
  2. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。
    1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
    2. 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  3. 本規約の重要な変更（利用者に不利益となる変更を含みます）を行う場合、当社は、変更内容および変更の効力発生日を、効力発生日の少なくとも 30 日前までに本サービス上での掲示、または利用者の登録メールアドレス宛のメール送信その他当社所定の方法により通知します。
  4. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第4条（アカウント登録・claim）

  1. 利用者は、当社が発行する招待用 URL（または当社が個別に指定する方法）により、本サービスのアカウントを登録するものとします。
  2. 利用者は、登録に際して真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。登録情報および公開プロフィール情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに本サービス上で当該情報を修正するものとします。
  3. 利用者は、自己の認証情報（メールアドレス、パスワード等）を自己の責任において厳重に管理するものとし、第三者に開示・貸与・譲渡してはなりません。認証情報を用いて行われた行為は、当該利用者による行為とみなします。
  4. 1 名の利用者が複数の本サービスアカウントを保有する場合、当社は当該利用者に対して各アカウントの統合または整理を求めることができます。
  5. 当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前通知なくアカウントを停止、削除し、または公開プラットフォームへの掲載を非公開にできるものとします。
    1. 本規約または個別規定に違反した場合
    2. 登録情報、公開プロフィール情報、口コミ対応等に虚偽、誤記、誇大表現または法令違反のおそれがあると当社が合理的に判断した場合
    3. 合理的な督促にもかかわらず、第7条のプロフィール更新義務を継続して履行しない場合
    4. その他、当社がアカウントの利用を不適切と合理的に判断した場合

第5条（退会・アカウントの削除）

  1. 利用者は、当社所定の方法（本サービス上の操作、またはサポートメール）により、本サービスを退会し、アカウントを削除することができます。
  2. 退会後、公開プラットフォーム上の利用者のプロフィール掲載は、原則として非公開化されます。ただし、退会前に投稿された口コミは、サービスの信頼性確保のため、当社の判断により引き続き掲載される場合があります。この場合、当社は当該口コミから利用者個人を特定する情報を最小化する措置を講じます。
  3. 退会時点で確定している送客手数料の支払義務（第6条）は、退会によって消滅しません。
  4. 退会後の個人情報の取り扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第6条（利用料金・送客手数料）

  1. 本サービスの基本機能（プロフィール掲載・予約管理・口コミ閲覧・ダッシュボード等)の利用は、初期費用無料・月額固定料金無料でご利用いただけます。
  2. 当社は、エンドユーザーから本サービスを経由した送客が成立した場合、送客 1 件あたり 金 5,000 円（税別）（消費税等を含め金 5,500 円）の送客手数料を利用者から収受します。請求の履歴は、本サービス上の「Kinda 請求履歴」ページで確認できます。
  3. 送客手数料の支払方法は、当社が指定する決済代行事業者（Stripe, Inc. およびその関連会社）を通じたクレジットカード決済のみとし、銀行振込その他の方法は取り扱いません。当社は、予約成立の時点で、利用者が登録したクレジットカードに送客手数料を即時に課金します（後払い・猶予期間は設けません）。エンドユーザーの連絡先は、当該決済の完了後に開示されます。送客手数料は予約成立をもって確定し、以後のキャンセル、当日のキャンセル、エンドユーザーの面談不参加および日程変更のいずれの場合も、原則として返金しません。ただし、やむを得ない事情があると当社が認める場合、当社は当該送客手数料を返金に代えて、利用者の次回以降の送客手数料1件分に充当します（充当に期限は設けません）。利用者が本サービスを退会した時点で未充当の分がある場合、当社は未充当の額を返金します。返金は、原則として当該送客手数料の決済に用いたクレジットカードへの返金により行い、これができない場合は、利用者が指定する利用者名義の銀行口座への振込により行います（振込手数料は当社の負担とします）。充当の対象となった決済について利用者がクレジットカード会社に異議（チャージバック）を申し立てた場合、当社は未使用の充当を取り消すことができます。当社は、合理的な事前通知のうえ、料金体系を変更できるものとします（重要な変更については第3条第3項に従います）。
  4. 利用者が当社所定の支払期日までに送客手数料を支払わない場合、利用者は、当社に対し、支払期日の翌日から完済日まで年 14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
  5. 当社は、利用者の支払遅滞、信用状態の悪化その他相当の事由がある場合、本サービスの利用を停止し、または利用者の公開プラットフォーム上の掲載を非公開にすることができます。
  6. 利用者は、本サービスを通じて取得したエンドユーザーとの面談予約・連絡を、送客手数料の発生を回避する目的をもって、本サービス外の連絡手段（SNS、個別 LINE・メール、電話その他のあらゆる手段をいいます）に移管・誘導してはなりません。当社は、当該行為が認められた場合、本サービスを通じて成立し得たであろう送客手数料相当額の支払いを請求し、または利用契約を解除できるものとします。
  7. 当社は、将来的に有料のプレミアム掲載オプション等を提供する場合があります。当該オプションの料金・条件は別途定め、利用者の任意による利用申し込みに基づくものとします。

第7条（プロフィール情報の公開・更新義務・鮮度管理）

  1. 利用者は、本サービスに登録した自己のプロフィール情報、相談所情報、料金プラン、ご対応エリア、自己紹介文、画像その他のコンテンツが、公開プラットフォーム（kinda.jp）上でエンドユーザーに対し公開されることに同意するものとします。
  2. 利用者は、公開されるコンテンツの内容について、自らの責任で正確性・最新性を確保するものとし、特に料金、対応エリア、所属相談所、活動状況等に変更が生じた場合、速やかに本サービス上で修正するものとします。
  3. 当社は、本サービスの信頼性確保のため、プロフィール情報が最終更新日から 90 日以上更新されていない利用者に対し、第8条に定める方法により更新リマインダーを送信し、または本サービス上で「更新が必要なプロフィール」として一覧表示することができます。
  4. 前項の更新リマインダーまたは督促にもかかわらず合理的な期間内に更新が行われない場合、当社は、当該プロフィールを公開プラットフォーム上で非公開化し、または「最終更新から長期間経過」の旨を表示することができます。
  5. 利用者は、自らのコンテンツについて、薬機法、景品表示法、消費者契約法、特定商取引法、独占禁止法、その他関係法令およびガイドライン（消費者庁・公正取引委員会・関係省庁が公表するものを含みます）に違反しないことを確約します。

第8条（当社からの通知・連絡）

  1. 当社から利用者への通知は、本サービス上の掲示、利用者の登録メールアドレス宛のメール送信、または当社が適切と判断するその他の方法により行います。
  2. 本サービスの提供および本契約の履行に必要な以下の通知（以下「業務上の通知」といいます）は、本サービスの不可欠な構成要素として、利用者の事前同意なく、登録メールアドレスその他当社が把握する利用者の連絡先宛に送信します。利用者は、本契約の有効期間中、業務上の通知の受領を停止することはできません。
    1. 送客予約の成立通知、予約のキャンセル・変更通知、予約に伴うエンドユーザーからの連絡
    2. 新たな口コミの投稿通知、口コミに関する重要なお知らせ
    3. プロフィール情報の更新リマインダー（第7条第3項に定める鮮度管理通知）
    4. 送客手数料の請求、支払期日のリマインダー、領収書発行通知
    5. 本サービスのシステムメンテナンス、障害、セキュリティに関するお知らせ
    6. 本規約、ガイドライン、料金体系等の変更に関する通知
    7. 本人確認、登録情報の確認、不正利用調査に関する連絡
    8. その他、本サービスの提供および運営上必要な連絡
  3. 業務上の通知は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（以下「特定電子メール法」といいます）第2条第2号に定める「営業上の広告又は宣伝」を目的とするものではなく、本契約の役務提供に付随する取引上の通知です。利用者は、業務上の通知の送信が同法による事前同意取得の対象外であることに同意するものとします。
  4. 当社が利用者に対し本サービスや関連情報のご案内（新機能の宣伝、キャンペーン、業界動向ニュースレター等。以下「営業案内通知」といいます）を送信する場合、利用者が事前に受領に同意した場合に限り行います。利用者は、本サービスの設定または各メール本文末尾の配信停止リンクから、いつでも営業案内通知の受信を停止することができます。
  5. 利用者が登録メールアドレスを変更したにもかかわらず本サービス上で更新しなかった結果、業務上の通知が到達しなかったことにより利用者に損害が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用に際して、以下の行為をしてはなりません。

  • 法令、ガイドラインまたは公序良俗に違反する行為
  • 本サービスを通じて知り得たエンドユーザーの個人情報を、面談および本サービスの目的を超えて利用する行為
  • エンドユーザーに対して、口コミの内容に関し報酬・便益・割引等を提供する見返りに、特定の評価・内容での口コミ投稿を依頼または誘導する行為（ステルスマーケティング・やらせ口コミの依頼）
  • 自己または自己が支配する者によるなりすまし口コミの投稿、または第三者にこれを依頼する行為
  • 競合する他のカウンセラー・相談所に関する虚偽の口コミ投稿、誹謗中傷、その他の営業妨害行為
  • 事実と異なる料金、対応エリア、実績その他の情報の掲載、または優良誤認・有利誤認を生じさせるおそれのある表示（景品表示法違反のおそれのある表示）
  • 同一人による複数アカウントの不正取得、または他人になりすましてのアカウント作成・利用
  • 当社が認めた範囲を超えて、本サービスを通じてエンドユーザーに対し営業・宣伝・勧誘を行う行為
  • 本サービスを通じて知り得たエンドユーザー、または本サービス上で表示された自己もしくは他のカウンセラーのプロフィールを契機としてエンドユーザーとの接点を獲得した場合において、当該エンドユーザーとの面談予約・連絡を、SNS（X、Instagram、LINE、TikTok 等）、個別の DM、電話その他の本サービス外の連絡手段に移管・誘導する行為（送客手数料の発生回避を目的とする場合は特に第6条第6項の対象となります）
  • 自己の SNS、ブログ、その他の自己が運営する媒体において、本サービスを経由しないエンドユーザーとの面談予約・連絡を勧奨する表示・誘導をする行為
  • 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為、不正アクセス、過度な負荷をかける行為、リバースエンジニアリング、自動化された手段（スクレイピング・クローリング等）によるアクセス
  • 本サービスを通じて取得した情報（エンドユーザーの予約情報・連絡先・他カウンセラーの料金・口コミ等）を当社の事前承諾なく第三者に開示・販売する行為
  • 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  • 当社または本サービスの信用・名誉・ブランドイメージを毀損する行為
  • その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第10条（口コミの取り扱い）

  1. 公開プラットフォーム上の利用者に関する口コミは、本サービスを経由して面談を完了したエンドユーザーまたは当社が代理掲載するもの（「代理掲載」バッジを付して明示します）に限り、投稿されます。
  2. 口コミの著作権は投稿者に帰属しますが、利用者は、当社による口コミの掲載、編集（要約・抜粋を含みます）、整列、削除その他の措置に同意するものとします。
  3. 利用者は、口コミの内容について、本サービスを通じて当社所定の方法により異議申立、削除請求、返信投稿を行うことができます。当社は、申立内容を確認のうえ、本サービスの運営方針およびプライバシーポリシーに従い、合理的な範囲で対応します。
  4. 利用者は、口コミ内容に対し公開プラットフォーム上で返信する権利を有しますが、返信内容について自ら責任を負うものとし、エンドユーザーに対する誹謗中傷、個人情報の暴露、強引な再来店要求その他不適切な内容を含めてはなりません。
  5. 口コミの内容に起因してエンドユーザーと利用者の間で生じた紛争は、利用者の責任において解決するものとし、当社は原則として関与しません。

第11条（知的財産権・コンテンツの利用許諾）

  1. 本サービスおよびこれを構成する一切の情報（テキスト、画像、デザイン、ロゴ、商標、プログラム、データベース等。利用者が登録するコンテンツを除きます）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者が本サービスに登録するコンテンツの著作権は利用者に帰属します。ただし、利用者は、当社に対し、当該コンテンツを本サービスおよび公開プラットフォームの提供・運営・宣伝・改善に必要な範囲で、無償・非独占的・期間無制限・地域無制限で利用（複製・公衆送信・翻案・編集・要約・翻訳・サイズ調整等を含みます）することを許諾するものとします。
  3. 利用者は、当社およびその許諾を受けた者に対して、コンテンツに関する著作者人格権を行使しないものとします。
  4. 利用者は、登録するコンテンツについて、自己が登録する正当な権利を有していること、および第三者の著作権、肖像権、商標権、プライバシー権その他の権利を侵害していないことを表明・保証します。
  5. 利用者が登録した画像・文章等が第三者の権利を侵害したことにより当社が損害を被った場合、利用者は当社に対し、当該損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第12条（エンドユーザー情報の取り扱い・守秘義務）

  1. 利用者は、本サービスを通じて取得したエンドユーザーの個人情報（氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号、希望日時、アンケート回答その他予約に伴う情報をいいます）を、面談実施および本サービスの目的の達成に必要な範囲においてのみ利用するものとします。
  2. 利用者は、エンドユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、適切に管理するものとし、目的外利用、第三者提供、漏えい、滅失または毀損が生じないよう、必要かつ適切な安全管理措置を講じるものとします。
  3. 利用者は、本サービスを通じて知り得た当社の業務上の情報（料金体系の詳細、システム仕様、他カウンセラーの情報等）を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に開示・漏えいしてはなりません。本義務は退会後も存続します。
  4. エンドユーザーの個人情報の漏えい、滅失その他のインシデントが発生したと利用者が判断した場合、利用者は速やかに当社に対し通知し、当社の指示に従い適切な対応を行うものとします。

第12条の2（相談所オーナーの監督責任）

  1. 相談所オーナー（自らが運営する相談所に所属する 1 名以上のカウンセラーを本サービス上で管理する利用者をいいます。以下「オーナー」といいます）は、自らが招待し、または所属させた配下のカウンセラー（以下「配下カウンセラー」といいます）が、本規約および関係法令を遵守するよう、合理的かつ適切な監督を行う義務を負います。
  2. 配下カウンセラーが本規約（特に第6条第6項、第9条、第12条をいいます）に違反した場合、オーナーは、配下カウンセラーと連帯して、当該違反により当社が被った損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、オーナーが当該違反の発生を防止するために必要な相当の注意を尽くしていたことを証明した場合は、この限りではありません。
  3. オーナーは、配下カウンセラーが本サービスを退職・脱退した場合、速やかに本サービス上で当該カウンセラーのアカウントの利用停止・削除等の措置を講じ、当該カウンセラーが本サービスを通じて取得したエンドユーザーの個人情報を以後保持しないよう必要な指示を行うものとします。
  4. オーナーは、配下カウンセラーに対し、本規約の内容（特に第6条第6項の送客手数料回避禁止、第9条の禁止事項、第12条のエンドユーザー情報の取り扱い）を周知徹底し、本サービスの利用方針を明確に伝える責任を負うものとします。

第13条（サービスの変更・停止）

  1. 当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を停止・終了することができます。本サービスの全部または重要な機能を恒久的に停止する場合、当社は、合理的な期間（原則として停止予定日の少なくとも 30 日前）をもって利用者に告知するよう努めます。ただし、緊急の場合（システム障害、セキュリティインシデント、法令対応等）は、この限りではありません。
  2. 本条に基づくサービスの変更・停止・終了により利用者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

第14条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスに関して、その完全性・正確性・有用性・安全性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないこと等について、明示・黙示を問わず一切保証しません。
  2. 当社は、本サービスを通じた送客の数、エンドユーザーとの面談成立率、入会率、成婚率その他の事業上の成果について、いかなる保証も行いません。
  3. 当社は、通信回線、コンピュータ、外部サービス（Supabase、Vercel、メール配信サービス、決済サービス等）の障害、不正アクセス、地震・火災・停電・天災等の不可抗力により本サービスが中断・停止し、または情報が消失・改ざんされたことによる損害について、責任を負わないものとします。
  4. 当社は、利用者とエンドユーザー、他のカウンセラー・相談所、または第三者との間で生じた紛争について一切関与せず、責任を負わないものとします。

第15条（損害賠償の制限）

  1. 当社が本サービスに関して利用者に対して負う一切の損害賠償責任（債務不履行責任、不法行為責任、その他の法律上の責任を問いません）は、当社の故意または重過失による場合を除き、現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとし、特別損害、逸失利益（送客見込みを含みます）、間接損害、結果損害、弁護士費用等については、当社は責任を負わないものとします。
  2. 前項にかかわらず、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の損害賠償責任の合計額は、当該損害発生の原因となる事由が生じた時点から遡って過去 12 か月間に当該利用者が当社に対して支払った送客手数料その他の利用料金の総額を上限とします。当該支払総額がない場合、損害賠償責任の上限額は 10,000 円とします。
  3. 本サービスは事業者向けサービスであり、利用者は本条が消費者契約法の適用を受けない事業者間契約における合意であることに同意するものとします。

第16条（個人情報の取り扱い）

当社による利用者および利用者を通じて取得するエンドユーザーの個人情報の取り扱いについては、別途定める 「プライバシーポリシー」によるものとし、 利用者は当該プライバシーポリシーに従って当社が個人情報を取り扱うことに同意するものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、現在および将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明・確約するものとします。
  2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準ずる行為
  3. 利用者が前各項のいずれかに違反した場合、当社は、何らの催告を要せず、直ちに本サービスの利用契約を解除し、当該利用者のアカウントを削除し、公開プラットフォームへの掲載を非公開にできるものとし、これにより利用者に生じた損害について一切責任を負いません。

第18条（権利義務の譲渡禁止・事業承継）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。 当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割、合併その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）した場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務、利用者の登録情報その他の利用者情報を当該事業譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、利用者は、かかる承継につき本条において予め同意したものとします。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。 当社および利用者は、当該無効または執行不能の規定を、適法かつ執行可能な規定に置き換えるよう、誠実に協議するものとします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、サポートメールhello@kinda.jpまでご連絡ください。

以上